作為活動(dòng)策劃公司，經(jīng)手過的活動(dòng)非常多，即使如此，每場活動(dòng)結(jié)束后，我們依然要做復(fù)盤，總結(jié)分析哪里做的好的，哪里有問題的，哪里還可以做的更好的。從一次次的活動(dòng)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力求下次活動(dòng)更完美。那么，什么是復(fù)盤呢？

　　復(fù)盤，最早來源于圍棋術(shù)語，每當(dāng)對(duì)局完畢后，大家會(huì)復(fù)演這盤棋的記錄，檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，對(duì)壘中發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)誤，從中獲得學(xué)習(xí)，讓自己的水平得到提高。

　　而活動(dòng)復(fù)盤是對(duì)剛完成活動(dòng)的反思和總結(jié)。從回顧最初目標(biāo)開始，深挖執(zhí)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，找出導(dǎo)致與目標(biāo)未完成的原因，并形成經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)，以備下一次活動(dòng)更成功的舉辦。

　　簡而言之：這次活動(dòng)辦得好壞，獎(jiǎng)罰分明，下次活動(dòng)繼續(xù)加油。

　　活動(dòng)復(fù)盤有什么意義

　　那么一次活動(dòng)復(fù)盤有什么意義和價(jià)值呢？大部分策劃人員應(yīng)該都經(jīng)歷過活動(dòng)復(fù)盤這一環(huán)節(jié)，相信很多小伙伴心里都大概有答案了。簡要說就是以下幾點(diǎn)：

　　第一，復(fù)盤還原活動(dòng)，記錄分析隨筆活動(dòng)目的，整體分析本次活動(dòng)得失。

　　第二，復(fù)盤過程了解活動(dòng)強(qiáng)弱項(xiàng)，找到根源讓下一步目標(biāo)更清晰。

　　第三，掌握失敗誘因，避免重復(fù)犯錯(cuò)，更好的為下一場活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

　　通俗理解:本次活動(dòng)有哪些好的地方繼續(xù)保持，不好的地方找到原因改正，爭取下次做的更好。

　　常規(guī)復(fù)盤與深度復(fù)盤

　　接下來進(jìn)入正題?；顒?dòng)復(fù)盤具體怎么做？常規(guī)復(fù)盤與深度復(fù)盤有哪些不同？

　　常規(guī)復(fù)盤：

　　回顧目標(biāo)（活動(dòng)目的）：當(dāng)初的目的或期望是什么？

　　評(píng)估結(jié)果：和原定目標(biāo)相比有哪些未完成？

　　分析原因：事情成功和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面？

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：總結(jié)文件，下次活動(dòng)希望辦的更好。

　　一般的常規(guī)復(fù)盤步驟，基本是簡單問題總結(jié)。那么相對(duì)來說的深度活動(dòng)復(fù)盤有哪些不同呢？

　　案例：A公司9月份舉辦了一場線下聯(lián)展活動(dòng)，活動(dòng)目的為：到場人數(shù)xx人及xx金額轉(zhuǎn)化。最終結(jié)果：到場人數(shù)不足及轉(zhuǎn)化金額不夠。

　　下面進(jìn)行深度復(fù)盤：

　　1、活動(dòng)目標(biāo)復(fù)盤

　　活動(dòng)目標(biāo)復(fù)盤又可以細(xì)分為：

　　A、指標(biāo)復(fù)盤：對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行拆解，從一級(jí)到二級(jí)直到最小拆解單位。

　　B、事項(xiàng)復(fù)盤：對(duì)關(guān)鍵事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)盤，鏈接具體指標(biāo)，承接策略實(shí)施。

　　C、策略復(fù)盤：如果整體的指標(biāo)及事項(xiàng)復(fù)盤均沒有問題，最終就是策略失誤導(dǎo)致目標(biāo)未達(dá)成。

　　以上述案例舉例：活動(dòng)到場人數(shù)不夠，進(jìn)行事項(xiàng)拆解：宣傳周期、宣傳渠道、宣傳方式、執(zhí)行力度。再從執(zhí)行力度拆解為：轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)頻率、轉(zhuǎn)發(fā)配語、閱讀次數(shù)一類，相應(yīng)宣傳人員是否按照設(shè)定要求去執(zhí)行了？有沒有打折扣？宣傳的周期、渠道、方式，均對(duì)應(yīng)拆解為最小單位指標(biāo)，每一個(gè)指標(biāo)找到對(duì)應(yīng)執(zhí)行部門，對(duì)應(yīng)責(zé)任人，哪些完成？哪些沒有完成？影響程度是多少？然后根據(jù)指標(biāo)、事項(xiàng)復(fù)盤，從而進(jìn)行策略的復(fù)盤，從而判斷策略的有效性。

　　上述案例當(dāng)中：再以宣傳方式、宣傳渠道為例進(jìn)行拆解。

　　宣傳方式：活動(dòng)前期有很多文案類型，主文案、視覺文案、線下展架、朋友圈一類短文案、DM單等等。需要判斷文案的具體效果，一般從數(shù)據(jù)和用戶直接反饋兩方面來評(píng)估。

　　具體指標(biāo)為：閱讀量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、傳單回收率、評(píng)論量等等一類的相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　宣傳渠道：具體內(nèi)容進(jìn)行細(xì)分，從平均獲客成本、轉(zhuǎn)化率方面進(jìn)行考慮。

　　內(nèi)部宣傳渠道：消息推送、預(yù)留活動(dòng)策劃Banner位、內(nèi)容置頂、首頁推廣、APP及相關(guān)論壇推廣、短信數(shù)據(jù)庫推廣、內(nèi)部員工推廣轉(zhuǎn)發(fā)等等。

　　公共媒體資源渠道：公眾號(hào)、社群、微博、頭條一類新媒體、紅包、論壇等等。

　　付費(fèi)推廣渠道：搜索引擎競價(jià)、精準(zhǔn)人群KOL投放、電臺(tái)電視、線下活動(dòng)策劃位等等。

　　各推廣渠道數(shù)據(jù)需要進(jìn)行匯總，考察有效性、成本等各個(gè)指標(biāo)。例如我去年在成都的某次線下活動(dòng)當(dāng)中：在活動(dòng)開始前3天，在商業(yè)大廈附近發(fā)放了近1000份宣傳單頁，最后統(tǒng)計(jì)只有5人通過單頁意向到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場，而且在之后也沒有完成轉(zhuǎn)化。那么在之后的此類活動(dòng)當(dāng)中，也基本放棄了此類推廣渠道。

　　原因：

　　A、獲客成本高。單頁制作成本、印制成本、人員發(fā)放成本、文案創(chuàng)意設(shè)計(jì)成本等等，遠(yuǎn)高于平均獲客成本。

　　B、用戶匹配度低。與用戶畫像人群匹配度較低，轉(zhuǎn)化困難。

　　總之，如果指標(biāo)復(fù)盤及事項(xiàng)復(fù)盤均沒有問題，而活動(dòng)目標(biāo)沒有達(dá)成，說明這些初期設(shè)定的工作不足以完成活動(dòng)目標(biāo)，決策者的策略出了問題，活動(dòng)責(zé)任應(yīng)該由決策者承擔(dān)！反之，如果拆解事項(xiàng)沒有完成，但是活動(dòng)目的已達(dá)成，說明很有可能你拆解的目標(biāo)是無效的，不足以支撐活動(dòng)目標(biāo)的達(dá)成。（例如上述案例當(dāng)中，如果線下單頁發(fā)放沒有完成，但活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成，很有可能就是這個(gè)渠道對(duì)活動(dòng)本身目的達(dá)成無影響或者影響很?。?/p>

　　2、指標(biāo)根因分析

　　透過現(xiàn)象找到本質(zhì)原因，準(zhǔn)確解決

　　上述案例中：最終銷售額未達(dá)到既定目標(biāo)。銷售額=學(xué)員數(shù)量*轉(zhuǎn)化率*平均課單價(jià)，由于現(xiàn)場到場人數(shù)不達(dá)標(biāo)是原因之一，可以從宣傳方面拆解，這里第一部分已說明不再贅述。轉(zhuǎn)化率需要進(jìn)行拆解，現(xiàn)場優(yōu)惠力度是不是不夠？現(xiàn)場活動(dòng)環(huán)節(jié)穿插問題？銷售人員集體狀態(tài)問題？對(duì)產(chǎn)品把控力度不夠？思考問題不設(shè)局限性，策劃人需要結(jié)合事項(xiàng)進(jìn)行多種判斷，最終找到真實(shí)原因并改進(jìn)。

　　不要去找客觀原因

　　很多活動(dòng)人員總是喜歡找一些客觀原因去掩飾活動(dòng)本身的不足，不否認(rèn)某些客觀原因是導(dǎo)致活動(dòng)失敗的主要原因。

　　A、活動(dòng)當(dāng)天大雨是不是可以提前查好天氣？

　　B、活動(dòng)現(xiàn)場遇到消防強(qiáng)制停止，是不是可以提前報(bào)備溝通？

　　C、活動(dòng)與某些大活動(dòng)沖突，是不是可以提前了解？

　　客觀原因可以作為活動(dòng)復(fù)盤時(shí)候的一項(xiàng)，以備下次提前預(yù)防，但不建議活動(dòng)執(zhí)行者從這方面找原因。

　　3、改進(jìn)計(jì)劃

　　改進(jìn)計(jì)劃建議細(xì)分為以下幾項(xiàng)去完成，有助于下次活動(dòng)順利舉行。

　　A、主要差距最小細(xì)分指標(biāo)

　　B、對(duì)應(yīng)指標(biāo)問題定位

　　C、分析根因及相關(guān)對(duì)應(yīng)事項(xiàng)

　　D、各問題指標(biāo)責(zé)任到人、到部門

　　E、對(duì)應(yīng)改進(jìn)方案

　　F、預(yù)期目標(biāo)詳解

　　由于線下活動(dòng)涉及各行業(yè)不同，涉及細(xì)分指標(biāo)也不盡相同，不提供相應(yīng)模板，可以根據(jù)自身行業(yè)內(nèi)具體活動(dòng)去進(jìn)行拆解細(xì)分，并提出相應(yīng)解決方案。

　　結(jié)語

　　活動(dòng)深度復(fù)盤，復(fù)盤是一種思維模式，是一種責(zé)任到人?；顒?dòng)目的未達(dá)成并不可怕，可怕的是不知道問題出在哪，類似學(xué)習(xí)需要不斷輸入→思考→吸收→處理→輸出的一個(gè)過程，活動(dòng)策劃也需要不斷地策劃→執(zhí)行→復(fù)盤→思考→解決這樣一個(gè)過程。

　　很多人日復(fù)一日的重復(fù)機(jī)械性的工作，卻幻想著自己有一個(gè)與眾不同的未來，沒有比這更扯的事情了。

　　以上是本文關(guān)于活動(dòng)復(fù)盤的全部內(nèi)容，了解活動(dòng)復(fù)盤的背后的意義，學(xué)會(huì)深度復(fù)盤。